小米汽车事故与公众期待 - 小米创始人雷军回应安徽铜陵高速交通事故，涉事车辆为小米SU7，事故造成3人死亡，雷军表示公众对公司的期待远超想象 [1] - 雷军强调公司高度重视安全且不回避问题，但公众更关注后续具体行动如事故原因调查、流程改进和透明沟通机制 [2] - 随着企业规模扩大，公众对企业的社会责任要求提高，尤其涉及汽车等具有公共属性的复杂产品时 [1] 企业治理与公众信任 - 公众期待企业展现"结构性真诚"，包括清晰回应节奏、具体举措和明确责任链条，而非仅表态 [2] - 小米过去依靠工程师文化和性价比理念获得成功，但现阶段需要增加"公共性"思考，完善风险识别和危机沟通机制 [2] - 公众不要求企业永不犯错，但会评估企业面对问题时的真诚度及修复能力 [3] 小米未来发展挑战 - 小米需在技术创新之外加强制度建设和流程治理，以承担更全面的社会责任 [2] - 公司需要实现价值观与治理能力的双重进化，将真诚融入系统、流程和组织责任中 [3] - 雷军表示将继续坚持发展，但公众信任需要通过具体行动在危机中逐步建立 [3]