内容提要 商业银行养老金融业务的发展取得了明显的成效，但受客户需求、银行产品、网点服务等一系列因素的制约。为此，商业银行应加强养老金融的宣讲推广力 度，提高员工素质技能，积极开发适老产品，加大养老产业信贷支持，发挥营业网点主阵地作用，同时也要线上线下一齐发力，在确保金融消费者权益的同 时，提高老年客户群体的贡献度，实现养老金融的可持续发展。 商业银行为支持养老产业的发展，制定了明确的养老产业行业政策，出台了优惠资金支持和绿色通道审批流程。但在具体实施过程中，由于养老产业涉及的 门类众多（例如有老年疗养项目、老年用品制造项目、老年服务项目、养老地产项目等）且很多处于发展的起步阶段，因此对银行信贷资金的需求迫切。但 与传统建设项目不同，商业银行亟需针对养老产业发展的新需求，优选目标客户，并对现有的客户准入标准、尽职调查要求、审查审批流程、资金拨付、贷 后管理等做出相应的调整，以适应养老产业发展的方向。在调整的过程中，由于养老产业规模还在起步阶段，可资借鉴的案例和经验乏善可陈，可能会对从 事养老产业的企业造成银行贷款难的错觉，亟需银企双方进行更加直接、频繁、深入、细致的沟通，并结合政府出台的宏观支持政策，实现个性化 ...