作者 | George Panagiotopoulos 译者 | 明知山 策划 | 丁晓昀 我们的背景 作为一家在银行技术领域拥有超过 30 年行业经验的领军供应商，我们拥有丰富且极具创新性的代码库，并通过战略性收购不断扩大业务。多年来，我们 一直将自己定位为行业的创新者，但创新的迅猛步伐也为我们带来了在庞大产品线中保持文档一致性与时效性的挑战。 虽然我们代码库的部分模块拥有坚实且管理得当的文档，但仍有部分模块存在文档不清晰或内容过时的问题，这导致我们的销售工程师和客户架构师很难 找到所需的信息。此外，我们的领域专家在各自的专业领域拥有深厚的知识和丰富的经验，但这些宝贵的专业知识往往分散且孤立，难以被系统地整合和 获取。 此前，我们曾尝试通过知识共享计划和培训项目来解决这一问题，但由于文档分散和专业知识孤立，这些努力的效果并不理想。我们还尝试引入基于静态 预定义问题和答案数据库的事实查找工具。然而，这些工具在使用过程中面临一个重大挑战——缺乏上下文信息。通常情况下，如果问题本身或其上下文 （或两者）稍有不同，针对特定问题在特定上下文中的答案就难以复用。为了克服这些获取准确技术信息的障碍，我几个月前决定探索使用 ...