金融消费者权益保护实践 - 金融机构需将消保工作内化于心、外化于行，通过实际行动践行"金融为民"理念，将消保嵌入经营全过程 [1] - 平安消费金融通过"高管说消保"专题活动，围绕反电信网络诈骗、纠纷多元化解等5大主题普及金融知识，由总经理倪荣庆等高管主讲 [1] - 公司推动消费者权益保护融入公司治理，增强消费者对金融行业的信任感和满意度 [2] 金融知识普及活动 - 平安消费金融联合公安、社区、高校等开展金融知识普及活动，提升客户风险识别能力 [2] - 累计开展超230次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群超1300万人次 [2] 消保工作体系建设 - 金融机构需将消费者权益保护纳入公司治理，建立健全消保工作机制，压实主体责任 [2] - 需加强与消费者沟通交流，及时响应诉求，多渠道开展金融知识普及活动 [2] - 构建高效、负责任的消保工作体系是适应金融市场复杂化和产品创新背景下的必然选择 [2]