消费者权益保护制度体系 - 公司持续升级消费者权益保护制度体系和组织架构 从健全制度 学习培训 考核检查等多角度确保工作机制有效运作 [1] - 针对产品服务销售 消费者投诉处理等环节开展专项培训 压实履行消保义务的主体责任 [1] 重点群体金融知识普及 - 将"一老一少"作为金融诈骗防范与知识普及重点对象 聚焦高校学生群体开展"橙心守护"专题行动 联合上海市公安局文化保卫分局进入上海理工大学 [2] - 联合平安金服在苏州梅巷社区开展"平安守护者"金融知识普及月活动 推动"金融知识进万家" [2] 金融教育创新形式 - 创新采用线上视频直播作为金融知识普及前沿阵地 强化消费者反诈骗意识 [2] - 通过多样化主题宣传活动提升消费者参与度与金融素养 [2] 未来发展规划 - 计划继续拓展金融服务阵地 创新教育宣传手段 深化细化金融消保工作 [2]