金融"五篇大文章"政策指引 - 国务院办公厅印发《关于做好金融"五篇大文章"的指导意见》，细化重点领域和着力点，金融机构需将其作为重要使命 [1] - 公司以"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动的战略优势，全方位提升金融服务质效，助力经济社会高质量发展 [1] 养老金融战略布局 - 公司聚焦养老三大支柱（基本养老保险、企业年金、个人养老金），确立多维度战略布局，满足长者财富管理、健康保障、品质养老需求 [3] - 在第一支柱领域，公司通过平安养老险参与国家基本养老保险基金投资管理 [3] - 在第二支柱领域，数字化企业年金平台服务2.7万家企业、513万个人客户，管理近5000亿元受托资产 [3] - 在第三支柱领域，推出税延型养老保险及低门槛产品，形成"双轮驱动"，并发布个人养老金产品"平安盛世优享" [3] 养老四大服务平台 - 公司构建"投资+保险+医疗+养老"四大平台：投资平台涵盖证券、信托、资管等多元资产配置能力 [4] - 保险平台推出差异化年金及"保险+医疗/健康/养老"创新产品 [4] - 医疗养老平台依托平安健康和北大医疗集团，提供"四到服务"（到线、到店、到家、到企），覆盖75城超19万客户 [4] - 家庭医生服务体系7×24小时运作，养老管家服务满足多元化需求 [4] 养老金融生态构建 - 公司通过"保险+服务"闭环降低医疗养老成本，整合供应方资源提升性价比 [5] - 采用"赋能+监督"模式：赋能供应商增量客群，监督服务流程标准化（如康复护理、适老化改造等） [5] AI科技驱动数字化转型 - 公司构建"953"科技底座：9大数据库日均处理超10亿条数据，覆盖2.4亿金融客户 [7] - 5大实验室（微表情、智能图像等）推动技术探索，3大科技公司深化AI应用 [7] - 金融医养大模型积累3.2万亿文本语料、75亿图片语料，语音/语言/视觉模型准确率领先 [7] - 2024年AI驱动金融销售1364亿元，医疗AI辅助诊疗覆盖2000种疾病（准确率95%），养老AI助手服务257万客户（解答准确率95%） [7] AI赋能主业成效 - 2025年Q1AI坐席服务量4.5亿次，覆盖80%客服总量，降低人工成本 [8] - 寿险智能核保实现93%秒级处理，闪赔占比56%，复效提升12% [8] - 产险反欺诈智能化减损34.2亿元（同比+14%） [8]