政策支持与行业趋势 - 商务部等9部门联合印发《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，旨在扩大优质家政服务供给，满足高品质生活需求 [1] - 家政服务已成为家庭重要帮手，空调清洗需求显著增长，夏季前消费者更关注健康相关服务 [4] 公司产品创新 - 58到家推出VIP会员服务，包含特惠保洁、超值券包、保险权益、不满意免费重做、专属管家等权益，首开价格58元/季度 [3][7] - VIP会员可领取价值330元券包，覆盖深度保洁、空调清洗、搬家等多品类服务，空调清洗领券立减30元 [5][7] - 服务覆盖超30个核心城市，包括北京、上海、长沙、成都等一线及新一线城市，持续向全国拓展 [5] 市场需求与数据 - 空调清洗服务需求月环比增加76%，年同比增长26% [5] - 62%的用户在58到家体验过两种以上服务，反映家政服务消费活力 [5] 服务保障与运营能力 - 为每笔订单投保，覆盖服务人员作业风险及用户财产损失，例如高空作业意外或物品损坏 [6] - 提供"不满意免费重做"承诺，服务完成后72小时内可申请重做 [6][7] - 依托260万专业劳动者资源与智能派单系统，实现最快30分钟响应 [6]