纷享销客AI战略与ShareAI平台 - 纷享销客举办2025城市客户生态会深圳站，吸引300+高科技、快消、制造、企业服务等行业CIO及生态合作伙伴，探讨AI与CRM融合的企业增长新范式[1] - 公司完成从连接型CRM向智能型CRM的战略跃迁，发布首个企业级智能CRM平台ShareAI，构建全业务场景智能化销售赋能平台[3] - ShareAI平台基于CRM数据、权限与场景深度融合，与原有PaaS平台在界面、逻辑、流程等实现深度协同，成为企业级AI平台底座[4] - 平台支持深度定义场景、选择模型、编排Agent业务流程，形成从基础模型接入到场景落地的完整链路[5] 企业级AI核心能力 - 企业级AI需满足全业务化、确定性、平台化、安全性四大维度，提升整体营销组织能力下限而非仅上限[3] - ShareAI采用嵌入式AI与对话式AI结合模式，通过预设提问模板等设计降低用户个体差异影响[7] - 平台四维智慧：企业级AI实现与CRM业务无缝融合 行业型AI融合行业知识与最佳实践 赋能型AI全场景深度赋能 可信赖AI强化数据安全[8] - 通过行业智慧+AI、领域智慧+AI、企业智慧+AI、员工智慧+AI四层架构赋能企业经营全环节[9] AI在营销服场景应用 - 营销获客环节AI优化文案吸引力、构建线索画像、分析跟进适合度，提升线索转化率[11] - 客户管理环节AI补充商机赢单前关键信息，构建动态客户画像并提供实时销售指导[12] - 商机管理环节AI设计问题清单、生成应答话术、评估商机阶段，形成完整赋能闭环[12] - 合同订单环节AI实现智能产品推荐、合同风险识别及履约执行风险管理[12] - 销售教练环节基于"感知-思考-行动-反思"循环，对销售人员业务进行检查和改进建议[13] 行业实践案例 - 艾比森通过纷享销客平台实现营销-销售-服务一体化数字化，构建知识库并开发AI+LED创新应用如智能试衣等[14] - 华大智造IT部门推动全业务可视化与关键指标监控，聚焦海量重复复杂场景实现AI与核心业务深度融合[17] - 专家建议企业应避免AI工具化思维，遵循"点-线-面"路径从单点突破到智能闭环体系构建[19]