文章核心观点 英国企业在工作方式上进行重大变革以融入人工智能，虽多数企业认为有竞争优势，但数据孤岛和人才短缺或阻碍人工智能进展，报告揭示企业生成式人工智能实施增长及面临的问题 [1][2] 行业发展现状 - 多数英国企业改变运营模式以适应人工智能，86%企业有显著改变，39%完全重新设计工作方式，预计明年一半流程将包含人工智能 [1] - 企业生成式人工智能实施有巨大增长，但数据质量、人才短缺等问题或阻碍企业深入推进人工智能计划 [2] 行业领导者分布 - 人工智能领域领导者指在报告分析的七个常见业务功能中至少五个发展出人工智能能力的组织，银行和金融行业占比最多为18%，其次是公用事业16%、保险12%、零售10% [5] 企业应对措施 - 企业开发新运营模式以在企业工作流程中使用人工智能，86%英国企业为整合人工智能对运营模式做显著改变或完全重新设计 [5] - 88%受访者认为未来一年扩大人工智能计划非常或极其重要，高管将实施人工智能治理和提高数据质量及可访问性列为首要任务 [5] 行业投资情况 - 零售商最有可能大幅增加生成式人工智能投资，占比42%，其次是公用事业30%、银行和金融24%、保险公司9% [5] - 企业平均在人工智能上投资2320万英镑，但采用人工智能仍存在障碍，最大障碍是成本或预算限制，其次是数据隐私和安全担忧以及缺乏明确人工智能战略或愿景 [5] 公司介绍 - EXL是全球数据和人工智能公司，1999年成立，核心价值观为创新、协作、卓越、诚信和尊重，总部位于纽约，约有6万名员工分布在六大洲 [4]