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车企要建立“车卖出去了就是他人私产”的信念感
南方都市报·2025-05-28 23:58

公司行为分析 - 深蓝汽车未经车主同意在车机屏幕强制推送"感恩回馈购车券"广告,引发车主强烈抗议 [1] - 广告弹窗遮挡行车摄像头及导航界面,导致车主倒车时影像全被挡住,早高峰错过高速出口多绕行15公里 [1] - 客服回应称挂D挡可关闭广告,但车主质疑市区频繁换挡增加事故风险 [1] - 公司CEO邓承浩称推送本意是"提醒车主查收福利",承诺不再通过车机通道发送信息 [2] 法律合规问题 - 公司行为涉嫌违反消费者权益保护法第九条(自主选择权)和第十条(公平交易权) [1] - 广告法第四十三条禁止未经许可向交通工具发送广告,第四十四条要求弹窗广告"一键关闭",而公司广告需挂D挡退出不符合规定 [2] - 驾驶过程中弹出广告可能违反道路交通安全法第二十二条"安全驾驶"要求 [2] 行业现状与趋势 - 2024年车机广告投诉量同比激增210%,成为仅次于电池安全的第二大维权焦点 [3] - 业内认为车机广告应遵守非驾驶场景推送、提供永久关闭选项两条铁律 [3] - 部分车企尝试在充电或停车时推送广告,但深蓝汽车选择驾驶启动时推送涉嫌危害安全 [3]