事件概述 - 比亚迪在山东省的核心经销商山东乾城控股有限公司及其旗下至少二十余家4S店出现运营危机 导致上千名消费者预付款无法兑现 涉及"三年联保"保险费 保养套餐 车辆贴膜 底盘护板等服务 [1] - 比亚迪否认经销商政策调整是危机原因 称过去几年政策连续稳定 并指出该经销商因扩张过快和盲目加杠杆导致资金链问题 [3] 市场表现与行业背景 - 比亚迪4月批发量达37万辆 市场份额17% 位居全国第一 全部为新能源车 领先第二名吉利23万台和第三名奇瑞19万台 [4] - 比亚迪经销商网络处于快速扩张期 新授权经销商不断加入 覆盖范围持续下沉到更多城市和县域市场 [4] - 市场优胜劣汰是常态 山东乾城事件是庞大网络中的个案 不代表整体趋势 绝大多数经销商盈利且运营良好 [6] 品牌管理与改进方向 - 事件暴露经销商准入与监管执行层面的潜在疏漏 公司需优化网络管理 加强财务状况和运营合规性风险评估 [6] - 需完善对消费者预付款项的监管建议 提升服务一致性 为所有车主提供标准化服务体验 [7] - 公司既要保持高速增长和扩张 也要防止阵地失陷 维护品牌声誉 [6][7]