动物园运营理念与设计 - 动物园以动物为中心营造相对完整的生态环境，动物展露自然行为，呈现出松弛感[1] - 动物园的设计允许动物选择隐藏，游客无法快速看到所有动物，这与传统一览无余的设计不同[1][59] - 具体的、健康愉悦的动物更容易感染同为动物的人类，建立情感连接[2] 人与动物的互动与情感连接 - 通过眼睛对视能读出动物内心世界，如欢快、恐惧、窘迫或烦躁[6][7][8] - 与动物相处时间久后，能通过眼神了解其不同状态，例如亚洲象路麦眼神沉稳温柔，麦哥眼神机警狡黠[10] - 大型类人猿如红猩猩和黑猩猩能与人类产生呼应行为，如隔玻璃贴手，眼神安静祥和、睿智深邃[10][11] - 接触时间长了会对动物产生思念和牵挂，如同家人[13] 饲养员与动物的关系管理 - 分配饲养员时会考虑其基因里对动物的畏惧，避免安排饲养其害怕的动物[19][20] - 大部分饲养员能适应并喜爱其饲养的动物，如同谈恋爱一见如故，能识别群体中每一个个体[21][22] - 饲养员为19只犀鸟和20多只细尾獴分别起名，了解每只的个性与喜好[23] - 动物园间为族群延续交换血缘，互称“亲家”，关心交换动物在新环境的生活状况[25][26] 游客体验与心理转变 - 动物园让每个人找到契合点，改变对动物原有的负面印象，如母亲通过孩子观察蛇后释怀[28][29] - 游客群体发生变化，更多年轻人、大学生、情侣将动物园作为陪伴家人朋友的场所[53] - 游客通过饲养员讲解动物故事产生兴趣，主动报名成为志愿者，并认养动物制作周边，动物园成为交友平台[54][57] 个体化认知与社会连接功能 - 人类习惯用抽象范畴“打包”理解世界，如将蛇与阴险意象联系，个体化认知能打破这种抽象理解[33][34][35][39] - 动物园促使人们从抽象思维中解脱，通过对具体动物的观察产生共情，进而反思看待他人和生活的方式[3][40] - 动物园成为社交平台，陌生人通过共同观察动物（如记录熊的状态）产生连接，合作完成《熊在吗》一书[60][62] 动物园的社会修复与交流功能 - 动物园帮助社恐志愿者通过动物走出家门，与他人互动，看到动物也通过动物看到人[44] - 饲养员从腼腆到成为说故事的老师，与游客互动增加，使游客更深入了解动物园[50][51] - 动物话题门槛低，容易开启交流，具有社会修复功能，促使人们持续关注并打开话题[73][76][77] - 动物园设计从一览无余变为以动物为中心，要求游客持续、集体性关注，改变了人与动物的关系[78][79]