消费者权益保护宣传活动 - 公司组织开展系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护宣传活动，通过厅堂宣教、社区服务、企业走访等多渠道发力，助力构建和谐金融消费环境，提升消费者金融素养与风险防范能力 [1] 厅堂阵地宣传 - 发挥网点阵地优势，在营业大厅设置金融知识宣传专区，通过摆放宣传折页、播放警示案例视频，向到店客户普及金融安全知识 [1] - 针对老年群体金融风险识别能力较弱特点，特别策划"银发守护"专题讲座，以"识别非法集资与电信诈骗"为主要内容，结合真实案例深入剖析诈骗手法，详细解读金融消费者"八大权益" [1] 社区暖心行动 - 走进金山街道金渝社区，将金融知识宣教与便民服务相结合，通过悬挂横幅、发放宣传手册、"一对一"答疑等方式，向居民普及消费者权益保护知识 [2] - 以"金融+公益"服务模式，为社区居民提供免费理发等便民服务，以暖心行动拉近与群众的距离 [2] 企业上门服务 - 客户经理借助入企开卡服务契机，深入辖区企业开展"送知识上门"活动，重点揭露"非法代理退保理赔""不正当反催收""金融黑中介"等侵害消费者权益违法行为 [2] - 结合存款保险制度、个人征信保护等政策，强化企业员工资金安全意识，活动现场设置互动问答环节，解答企业员工关于理财风险、贷款陷阱等热点问题 [2] 未来计划 - 将持续深化金融知识普及工作的广度与深度，通过常态化宣教、数字化传播、场景化服务等创新手段，切实履行金融机构的社会责任 [2]