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Costco is testing big change to checkout as customers rank it a top worry
COSTCostco(COST) New York Post·2025-06-05 06:22

公司动态 - 公司正在测试名为"Scan & Go done by Costco"的结账技术,旨在提升会员结账效率[1][2] - 该技术已初步取得积极效果,会员接受度高,能显著加快交易速度和减少排队时间[1][2][9] - 目前所有门店仍保留传统人工收银通道,部分门店设有自助结账区[2][3] 行业趋势 - 竞争对手山姆会员店已推出"Scan & Go"功能,允许顾客通过APP扫描商品并在出口出示数字收据[4] - 山姆会员店正部署AI扫描技术替代人工收据检查[4] - BJ's Wholesale推出"ExpressPay"功能,支持APP内扫描支付并生成二维码收据[5][7] 技术布局 - 公司高管强调将持续探索新技术试点项目以优化前端结账体验[7][10] - 当前技术重点包括自助结账系统的优化和新兴结账技术的评估[9][10] - 公司全球拥有905个门店,服务超过1.428亿会员卡持有者[11] 用户反馈 - 社交媒体长期存在对引入扫描结账功能的呼声,会员普遍对标山姆会员店的同类服务表示关注[2][4] - 管理层在财报电话会议中多次提及收到关于该技术的会员反馈[9][10]