公司事件 - 杭州西溪紫金港亚朵酒店因房间出现印有医院标签的枕套引发消费者质疑，公司确认属实并致歉，称系洗涤供应商工作失误，已终止合作[1] - 事件导致公司股价一度跌至30.77美元（约221元人民币），当日收盘微涨0.23%至30.99美元（约222.7元人民币）[1] - 此前3月和4月分别在广州、成都门店发生花洒残留毛发事件，公司承认卫生检查疏漏但未彻底解决[4][5] 公司经营数据 - 截至2024年12月公司在营酒店1619家、客房183184间，会员超8900万[2] - 2025年一季度在营酒店增至1727家（房间194559间），位居国内中高端连锁酒店首位[2] - 2025年Q1营收19.06亿元（同比+29.8%），调整后净利润3.45亿元（同比+32.3%），零售GMV达8.45亿元（同比+70.9%）[2] - 核心住宿指标下滑：平均可出租客房收入304元（同比-7.2%），日均房价418元（同比-2.8%），入住率70.2%（同比-3.1pct）[2] 公司业务模式 - 零售业务2024年收入21.98亿元，占总营收30.33%，深睡记忆枕PRO系列累计销量超380万只[4] - 管理层定位"住宿+零售双轮驱动"，预计2025年零售增速继续领先住宿业务[4] 行业问题 - 国内酒店布草洗涤普遍外包，部分洗涤厂存在与医疗布草混洗现象，主要因卫生标准/消毒流程差异[6][7] - 行业专家指出混洗可能导致消毒剂残留影响舒适性，且需分设车间/设备等物理隔离措施[6][7] - 黑猫投诉平台显示亚朵相关投诉超2000条，其中70余条涉及卫生问题（马桶脏污/蟑螂/毛发等）[5] 行业监管建议 - 专家呼吁细化行业标准，加强主管部门常态化检查，杜绝无资质洗涤业务[13] - 建议酒店对外包洗涤质量实施有序管理，消费者通过社交媒体查询酒店卫生记录[13]