分析师评级与目标价 - Rosenblatt分析师Catharine Trebnick维持Sprinklr买入评级 目标价12美元 [1] 财务表现 - 第二季度总收入2055亿美元(同比增长5%) 超出市场预期的2018亿美元及公司指引的2015-2025亿美元区间 [6] - 订阅收入1841亿美元(占总收入90%) 同比增长4% 超出共识预期100万美元 [6] - 专业服务收入214亿美元 同比增长15%(环比下降3个百分点) 比分析师预期高出约200万美元 [6] - 营业利润367亿美元(利润率18%) 超过分析师预期的323亿美元(16%利润率)及公司指引的315-325亿美元区间 [6] - 调整后每股收益0.12美元 超出市场预期的0.10美元 [6] 客户指标 - 净收入留存率(NRR)从104%降至102% 反映客户流失与降级销售问题持续存在 [2] - 年订阅收入超100万美元的客户数同比增长6%至146家 但环比从149家下降 [2] 运营挑战 - 客户流失与降级销售问题已持续24个月 主要由于执行不一致/实施效率低/技术债务累积 [1][2] - 续约率受限 交叉销售/向上销售活动减少导致部分客户年收入跌破100万美元门槛 [2] 改善措施 - 启动"Project Bear Hug"计划 已覆盖500大客户中的200家 初步显现成效 [3] - 实施流程标准化达80%一致性以提升客户成功率 [3] - 全面改革市场策略 包括新销售团队架构与赋能计划 预计2026年下半年见效 [4] 发展预期 - 战略执行与财务表现令分析师看好公司2027-2028财年的增长潜力 [4] - 分析师预测第二季度收入2055亿美元 每股收益0.10美元 [4] 市场反应 - 公司股价周四上涨0.55%至9.11美元 [5]