零售行业变革趋势 - 零售市场竞争格局正从"卖产品"向"创生态"转变，价格战逐渐式微，消费体验成为核心竞争点 [1] - 行业趋势体现为将线下空间重构为"沉浸式生活体验场"，通过品类融合打造生活服务闭环 [1] - 消费者需求日益多样化和个性化，价格不再是唯一决策标尺 [1] 苏宁易购战略布局 - 2024年重点发力"开大店，开好店"，在重点城市新开、升级75家Suning Max店和Suning Pro店 [1] - 一季度在一二级市场新开、升级11家Suning Max店和Suning Pro店 [1] - Suning Max店定位全业态旗舰店，涵盖苏宁Tech、苏宁Friend、苏宁Home等所有业务模块，而Suning Pro店根据区域市场精简模块 [2] 门店升级与场景化运营 - Suning Max新街口店升级后采用家居场景化陈列，将家电融入不同风格的家居场景中 [3] - 门店汇聚华为、小米、苹果、三星等潮流科技品牌旗舰店，设置黑科技首发体验场 [3] - 消费者可实际操作烹饪厨电、实践洗衣机分区洗护等功能，解决传统家电消费痛点 [3] 经营数据与成效 - 新开、升级后的Suning Max店及Suning Pro店年轻客群占比达60%至70%，会员复购率较开业前提升35% [3] - 2024年第四季度可比门店收入、坪效同比分别增长64%、62% [5] - Suning Max店、Suning Pro店家电套购订单占比达40%，5万元以上销售额订单较常规门店高出21% [5] 单店表现与政策影响 - Suning Max新街口店升级后营业面积拓展至近2万平方米，4月30日至5月5日销售额达1.6亿元，创单店开业纪录 [5] - 以旧换新政策带动显著，同期该店以旧换新销售同比增长588%，平均单个家电管家接待人次达216人 [6] - 首批10年包修用户突破1.7万人 [6] 行业专家观点 - 场景体验模式将家电销售与生活方式深度捆绑，符合当下消费趋势 [4] - 建议公司加强与供应商交流互动，建立快速响应供应链体系，及时引入新技术、新产品 [6] - 探索线上线下融合，利用线下体验优势结合线上营销渠道 [6]