召回事件说明 - 公司主动发起北美U型空调窗机召回行动 非强制召回 产品符合北美市场标准 [2] - 召回原因为贯流风轮叶片发霉问题 由外部特殊环境条件引发 属于极端罕见的个别现象 [2][3] - 涉事产品已通过CSA安全认证 检测报告显示符合北美标准 不存在重大设计或制造缺陷 [2] 产品数据与客诉情况 - 涉事U型窗机自2020年3月在北美上市以来总销量超170万台 [2][3] - 近六年累计收到相关客诉152例 客诉率低于万分之一 [3] - 客诉案例多与极端潮湿使用环境等外部因素相关 [3] 召回处理措施 - 为美加用户提供退款退货 寄送配件自助维修 免费上门检测与维修等服务 [3] - 解决方案包括更换新材质排水塞 加速冷凝水排干以阻断霉菌生长隐患 [3] 市场反应 - 事件曝光当天公司股价下跌1 08%至74 88元 股 [3]