央广网北京6月9日消息（总台中国之声记者管昕）据中央广播电视总台中国之声报道，近日，有多位广州市民向总台中国之声新闻热线400-800-0088反 映称，他们在广州市增城区一家居商场内的品牌门店签订全屋定制等装修合同，却遭遇商家无法履约的情况。 记者从增城区了解到，此事涉及232名消费者，未履行的合同金额约896万元。目前，当地已成立专项工作组，多部门联合进行处置。涉事品牌门店因何 无法履约？消费者合法权益该如何保障？ 2024年11月，金先生来到位于广州市增城区居然之家新塘万户来店三楼的欧铂尼门店了解全屋定制。金先生回忆，当时销售人员宣称他们推出的优惠力 度很大。 金先生："当时销售就说商场有满减的活动，又有抽奖，刷够多少钱就送电视这样的优惠活动，吸引我们当天下单。我们当天就草草地拟定了方案，当 时说以商场名义可以多退少补，先签一个预付合同。当时有一个套餐，给到我们优惠力度很大。" 金先生告诉记者，当时该门店推出了"品牌39800元优惠套餐"。在其宣传推广中，着重强调套餐可叠加享受"国补"政策。 金先生说："销售给我们看他们门店的通知，说是国补最后一天了，名额要截止了，我们就觉得那是真实的信息。当时国家补贴 ...