公司事件概述 - 农业银行济南高官寨支行员工救助一只误入营业大厅的流浪猫 提供临时隔离区 食物和清水安抚 并引导客户至其他区域办理业务确保服务秩序不受影响[1][3] - 员工将流浪猫亲切取名"暖暖" 自发提供食物与水 使其身体恢复健康 成为农行编外家庭成员[4] - 以此为契机 农行济南高官寨支行升级服务细节 将偶发事件转化为长效关怀机制[4][5] 社会影响与公众反应 - 故事经客户口口相传引发社区广泛共鸣 市民称赞农行既有专业素养更有柔软心肠[6] - 客户评价认为救助展现了金融机构的社会温度 为公众树立了文明对待流浪动物的典范[6] - 已茁壮成长的"暖暖"时常回访支行 成为独特的风景线 诠释农行服务有爱责任在行的初心[6]