业务处理流程 - 公司迅速响应客户特殊需求，营运主管与客服经理严格执行双人兑换操作流程，并向客户详细解释兑换规则与风险 [1] - 工作人员专业处理粘连严重的壹元、伍元小面额残损币，逐张分离并记录冠字号码确保信息可溯 [1] - 严格对照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》核验残损程度，判定全额或半额兑换并加盖印章 [1] - 采用胶水粘贴脆弱纸币于A4纸防止二次损坏，最终完成1447.5元残损币兑换 [1] 服务成效与社会价值 - 业务为客户挽回财产损失，同时维护国家法定货币整洁与尊严 [2] - 公司通过严谨流程与耐心服务践行"金融为民"宗旨，增强银行与客户信任关系 [2] - 案例体现公司在营造健康有序金融环境中的积极作用 [2]