近日，建行烟台山海路支行上演了暖心一幕：工作人员放弃周末休息，携带 "龙易行" 移动终端设备上 门服务，为瘫痪在床的老人办理社保卡密码重置业务，及时解决了客户的燃眉之急，用实际行动诠释了 "以客户为中心" 的服务宗旨。 此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，更彰显了建行的责任担当。近年来，该行积极践行 "金融为 民" 理念，针对特殊客户群体推出 "一站式" 上门服务，依托 "龙易行" 设备实现开户、签约、密码重置 等 20 余项业务的现场办理，让金融服务突破空间限制，延伸到客户最需要的地方。 "服务无小事，枝叶总关情。" 建行烟台山海路支行负责人表示，将继续优化服务流程，提升服务效 能，用专业和温暖解决客户难题，让金融服务更有温度，为构建和谐金融生态贡献力量。 事情发生在一个周六上午，一位客户焦急地来到该行，称家中老人生病瘫痪在床，医保报销的 2000 余 元打入社保卡后，因密码错误无法支取。对于这个刚支付高额治疗费的家庭来说，这笔钱无疑是 "雪中 送炭"。 了解情况后，网点负责人立即启动 "特事特办" 服务机制，安排两名工作人员携带 "龙易行" 设备，放弃 休息时间赶赴客户家中。到达后，工作人员严格按照业务 ...