住建部"好房子"新规的出台，将居住品质提升至前所未有的高度，物业服务成为"好房子"价值落地的核 心载体。这包括但不限于提升小区绿化、保洁水平，加强安全巡逻和应急处理能力，以及利用大数据、 物联网等技术手段优化服务流程，提高服务效率。通过这些措施，物业服务将成为塑造"好房子"内核不 可或缺的一环。在从"住有所居"迈向"住有宜居"的进程中，物业服务正经历哪些深刻变革？又如何切实 影响购房者的居住品质与资产价值？ 万科物业北京第三分公司项目总监张健在接受北京商报记者专访时指出，"好房子"政策落地后，物业行 业也需要从过去的"四保一服"基础服务者，向居住生态整合服务商转型。"物业需成为品质赋能者、社 区治理协同者和情感联结营造者，这是'好房子'可持续的关键。" 透明化与敏捷响应成服务"及格线" 传统物业的痛点清晰可见——张健在采访中描述了一个典型场景：业主报修后，师傅处理完毕便默认问 题解决，物业无从知晓客户是否满意。"久而久之，客户从满意变成不满意，居住感受从好变坏，我们 却完全不知情。" 现代物业服务正通过技术与流程革新破解这一困局，核心在于构建"全流程可追溯"的服务链。在万科物 业北京房山长阳片区的11个小区， ...