行业竞争转向 - 外卖行业从"价格战"转向以品质和服务为核心的价值竞争和生态竞争 [1] - 各大平台如美团、京东、淘宝均将"品质"作为战略核心词 [1][5] - 美团推出商家营销工具改革系列新举措 反对低质低价"内卷式"竞争 [1] 美团营销工具改革 - 美团外卖降低商家营销活动流量权重 商家营销力度过大系统自动预警 [1] - 美团外卖治理套路式营销行为 如"先提价后打折""首份低价多份原价" [3] - 美团外卖首页商家列表活动优惠标签数量削减85% 并对剩余标签进行弱化展示 [3] 改革成效 - 美团优化后商家满减活动补贴投入下降15% 使用大额满减活动的商家数量降低85% [2] - 商家上线"互联网+明厨亮灶"后 消费者投诉率下降23% 订单量平均增长5%以上 [5] - 营销活动精简节省商家精力 同时帮助顾客更快做出下单决策 [4] 行业现状与挑战 - 部分商家存在"补贴依赖"问题 不做活动怕丢流量 做活动又陷入恶意竞争 [3] - 外卖行业存在依靠流量营销导致货不对板、产品品质不佳的低价低质问题 [5] - 行业需要剔除过度依赖营销套路的行为 如搞流量、控评忽悠等 [5] 平台战略调整 - 美团调整流量体系 向品质商家和商品倾斜流量 [3] - 美团为商家提供硬件补贴 推进"互联网+明厨亮灶" [5] - 京东外卖定位"品质外卖" 淘宝升级"小时达"为"淘宝闪购" [1][5]