公司管理层变动 - 前CEO Howard Schultz对现任CEO Brian Niccol的"回归星巴克"战略表示高度认可，甚至在家中做了侧手翻[1][2] - Schultz在拉斯维加斯领导力峰会上意外现身，支持Niccol的计划，该活动聚集了超过14,000名北美门店负责人[3] - Niccol于2023年9月接任CEO，此前董事会解雇了Schultz亲自挑选的继任者Laxman Narasimhan[3] 公司战略调整 - Niccol上任首周就通过公开信概述了复兴计划，承诺让公司"回归星巴克"本质[5] - 具体措施包括恢复咖啡馆内座位、在杯子上写个性化信息，营销重点从折扣促销转向咖啡本身[5] - Schultz曾公开批评前CEO任期内移动点单支付体验不佳，新产品开发缺乏差异化高端产品[7] 企业文化问题 - Schultz指出公司存在更深层次问题，认为企业文化未被理解、重视和维护[8] - 尽管不再担任正式职务，Schultz仍有权参加董事会会议，除非被董事禁止[4] - Schultz在2022年第三次临时担任CEO后明确表示不会再次回归[4]