同理心是领导者必备的素质，若领导者不能接纳并践行同理心，后果将很严重。忽视同理心可能导致负面结果，包括职场环境恶劣、士气低 落、人员流失严重以及员工倦怠。对领导者而言，可能无法与他人建立联系、难以收集信息，或者被认为高高在上。尽管如此，很多领导者仍 然难以理解同理心究竟是什么，也不知道如何去践行。本文指出了领导者在工作中正确运用同理心的六种策略。 最近，我为一家大型跨国企业设计了一个领导力沟通研习班。首席执行官看到我的草案里有关于同理心的课程时，反应道："我们都知道同理心是好东 西，但做那些过于感性的事，感觉不太靠谱。" 领导者常常高估自己的同理心水平。《2024年职场同理心现状报告：行动方案》显示："55%的首席执行官认为自己在工作中以同理心领导，但只有28% 的员工和22%的人力资源人员认同这一点。"在另一场领导力研讨会上，一位参与者表示："我不喜欢像心理治疗师那样倾听别人的感受。我试着对员工这 么做了，但感觉不真诚，而且效果也不好。" 同理心是领导者必备的素质，若领导者不能接纳并践行同理心，后果将很严重。忽视同理心可能导致负面结果，包括职场环境恶劣、士气低落、人员流失 严重以及员工倦怠。对领导者而言，可 ...