消费者权益保护 - 公司构建"大消保"联动机制，为金融消费者提供安全保障 [1] - 公司践行"以客户为中心"理念，重点关注老年人、青少年、新市民、农村居民等群体的金融需求 [2] - 公司参与"普及金融知识万里行"活动，通过案例讲解和展区设置提升市民金融素养 [2] 养老金融服务 - 公司推出"安愉人生"养老金融品牌，形成包含专属服务、薪酬规划等内容的生态圈 [3] - 公司对营业网点进行"适老化"改造，设置特殊取号功能、老年人服务窗口等设施 [3] - 公司在青岛老年大学开设"银发金融课堂"，每月一次活动座无虚席 [3] 社会责任与公益活动 - 公司持续关注"一老一少一新"群体需求，组织青年员工进校园捐赠物资并设立金融实践基地 [4] - 公司胶州支行与当地敬老院建立常态化服务机制，定期开展包粽子、插花等活动并普及金融知识 [4] - 公司通过生活化互动形式创新金融宣教，提升特殊群体的金融防骗能力 [4] 服务创新与科技赋能 - 公司优化网点布局和智能一体化系统，提升老年客户服务效能和体验 [3] - 公司通过多样化宣教活动增强消费者风险防范意识和自我保护能力 [2] - 公司从体制机制建设到服务模式创新，全面践行"金融为民"理念 [4]