公司使命与现状 - 公司使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司[3] - 公司曾经的社会尊重来自品德与价值认可，但近年来内部员工心态已转变为过度关注KPI、工资、股票等短期利益[3] - 公司产品将客户和用户视为流量和数据，运营策略偏向数据收割而非长期服务[3] 发展历程与问题 - 公司辉煌源于时代机遇、创始人战略眼光、价值观凝聚力和良好制度保障[3] - 自2017年起公司出现疲态，外部竞争力衰退，内部管理积弊严重[3] - 外部收购多数失败（口碑、饿了么、虾米、优酷、Lazada等），仅高德、UC成功[4] - 支付和共享单车业务未拔得头筹，核心问题在于缺乏产品打磨耐心，重运营轻服务[4] - 内部创新乏力，除电商衍生业务（阿里云、闲鱼）外独立创新少，钉钉、夸克为少数成功案例[4] 内部管理问题 - 人力资源方面迷信外部新秀行业人才，新人"阿里味"不足[4] - 恶性绩效竞争和激励制度失灵导致员工合作成本高、真正做事的人少[4] - 存在员工级别通胀、奖惩不明、思想短期主义盛行等问题[4] - 公司层面战略不清、既要又要、运营数据带来虚假繁荣、官僚主义盛行[4] 改革建议 - 重整HR体系、改革管理体制、清理不合格中高层[4] - 统一职级并公开、公示绩效晋升[4] - 削减冗余业务、弱化过度运营，追求真实成效[4] - 建议公司更好迎接AI时代到来[4] 组织变革 - 公司此前进行分拆求变，但组织变革和人员调整未能有效解决大公司病[6] - 如何"刮骨疗毒"仍是公司待解决问题[6] 创始人回应 - 创始人认可员工分析，表示公司发展有必经之路和过程，目前正处于变化之中[5]