商家对淘宝收费政策的抱怨 - 广东跨境商家一笔184元订单被扣除26笔平台服务费 包括不明收费项目如软件服务费 商家表示不理解且无法关闭相关服务 [1] - 浙江商户反映被莫名扣除3000元佣金 但并未使用相关服务 其他商家也表示对收费来源不清楚 [4] - 商家普遍反馈平台收费导致利润下降甚至亏损 其中淘金币抵现服务也开始收取费用 建议不需要的商家关闭该功能 [9] 淘宝收费政策调整背景 - 淘宝和天猫在去年7月发布《基础软件服务费规则》意见征集 拟参考行业惯例向卖家收取基础软件服务费 [10] 行业问题分析 - 律师指出电商平台存在店大欺客现象 中小商家话语权较弱 建议平台收费政策应更加透明以促进行业健康发展 [10]