深圳野生动物园代步车租赁争议 - 市民投诉代步车租赁存在关键计费条款不醒目、小程序未显示完整收费条款、收费规则不合理等问题 [1] - 市民陶女士租赁代步车2小时13分钟产生费用300元，其中13分钟不足半小时按半小时计价60元 [1][4] - 代步车周末及法定节假日起步价120元/60分钟，一小时后按60元/30分钟计费 [1][4] - 现场公示牌中"超过5分钟按单位时段计算"条款采用绿色小字显示，与背景板色调相近不够醒目 [4][5] - 小程序租车过程中未明确显示不足半小时如何计费的条款 [4][5] 深圳野生动物园回应 - 园方表示代步车租赁属自愿选择性消费，不存在欺诈行为，但对服务细节不足致歉 [8] - 园方已联系市场监督管理局退还游客相应款项 [9] - 拟将计费规则从"30分钟计段收费、不足30分钟按30分钟收费"改为"5分钟计段收费、不足5分钟免收费" [9] - 目前园区提供小火车和代步车两种代步工具，代步车每日投放约100辆 [9] - 短期内暂无增设代步车租还点的规划 [9] 律师建议 - 商家将影响交易价格的核心条款用小字显示涉嫌违反《消费者权益保护法》 [10] - 建议调整公示牌字体，在小程序上显示完整计费条款 [10] - 消费者可先与商家协商，协商不成可向市场监督管理局投诉 [10] 公司背景 - 代步车运营方为深圳市美富华科技有限公司，成立于2021年5月，注册资本1000万 [5] - 深圳野生动物园占地60多万平方米，1993年开业，曾获"中华之最"、"深圳市绿色景区"等称号 [7]