平台与店东关系 - 公司提出"店东可以没有平台 但是平台不能没有店东"的核心观点 强调平台对店东的依赖性 [1] - 将店东定位为合作客户 强化危机意识 认为只有赋能门店高质量成长才能实现周期更迭中的共赢 [2] - 行业变革背景下 平台作为间接参与者需比一线门店更具危机感 [2] 行业现状与挑战 - 房地产行业进入深度调整期 政策 供需 从业者与消费者结构变化产生深刻影响 [3] - 买方市场特征显现：挂牌房源增加但购房客户减少 需求变化导致业务管理难度加大 [4] - 交易结构转向存量房为主 一线城市及新一线城市存量房已成成交主体 消费者决策复杂度提升 [4] - 房屋成交周期延长 受经济环境 就业前景 房屋属性变化等多因素影响 [4] - 95后经纪人70%重视工作体验 情绪价值不足将影响从业稳定性 增加管理压力 [5] 战略举措 - 发布"1+5个2"战略体系 投入4亿元专项资源 聚焦机制建设 服务承诺 业务助力等维度 [2][6] - 战略包含10项重点举措：门店积分制 品效商圈 服务承诺 风险兜底等 旨在缓解经营压力 增强协同效率 [6] - 底层逻辑通过"好生态 提收入 助管理"增加店东经营确定性 助力穿越市场周期 [7] - ACN网络协作与区域共治理事会已建立1899个 品效商圈534个 实现多门店协同与资源共享 [8] - 门店积分制覆盖超12000家门店 发放权益值超1.1亿 成都试点店均获取权益值1.27万 [8][11] 行业痛点与解决方案 - 居住服务业存在"C端抱怨体验差 B端挣扎生存难"的死循环 [10] - 平台机制重塑生产关系是关键 需提升服务者能力与动力以实现消费者体验升级 [10] - 公司选择长期投入的To B路径 持续建设行业基础设施 从业者培养体系与服务标准 [11] - 成都试点高星门店案例显示 权益值分配提升经纪人福利与凝聚力 增强职业价值感 [11] 战略成效与展望 - 区域共治理事会与品效商圈已形成规模效应 推动资源共享与合作效率 [8] - "先C后B 赔付共担"机制保障服务者作业安全与经济利益 [8] - 战略不仅是资源投入升级 更是平台与合作伙伴走向长期主义的实质性举措 [11]