营收规模与增速 - 携程2025年Q1净营收138亿元，同比增长16%，其中住宿预订收入55亿元同比增长23%，交通票务54亿元同比增长8%，国际业务收入占比从10%提升至14% [2] - 同程旅行2025年Q1营收43.77亿元，同比增长13.2%，其中交通业务收入20亿元同比增长15.2%，住宿业务收入11.9亿元同比增长23.3% [5] - 途牛2025年Q1净营收1.175亿元，同比增长8.9%，其中打包旅游产品收入9900万元同比增长19.3%，占总营收84% [7] 利润表现 - 携程一季度净利润43.14亿元同比持平，净利率34%，销售及营销费用、研发费用、一般及行政费用分别达30亿元、35亿元、10亿元 [13] - 同程旅行一季度经调整净利润7.88亿元同比增长41.3%，净利率18%，AI技术降低客服成本节省15%人力成本 [15] - 途牛一季度净亏损540万元，2024年同期盈利2190万元，净利率-4.6%，营业成本同比上升85.9%占净收入的41% [18] 业务特点 - 携程全链条服务能力覆盖住宿、交通、度假、商旅四大核心业务，国际化布局成效显著，国际机票和酒店预订量同比分别增长超60%和50% [10] - 同程旅行非一线城市用户占比超过87%，国际机票量同比增长超40%，国际酒店间夜量同比增长超50% [10] - 途牛业务高度集中于打包旅游产品，"牛人专线"品牌主打高品质"纯玩团""私家团"等产品，但成本较高导致毛利率相对较低 [12] 行业趋势 - 2025年一季度国内居民出游总花费同比增长18.6%达1.8万亿元，农村居民出游花费同比增长近40% [23] - 在线旅游行业从规模扩张转向精细化运营和差异化竞争，未来战略方向围绕"技术深化、市场下沉和国际化突破"展开 [23] - 用户体验、成本效率和差异化优势将成为竞争的核心要素，推动行业向更高质量发展 [25] 用户体验问题 - 一季度投诉量排名依次为飞猪、去哪儿、携程、同程旅行等，主要问题包括退款问题、霸王条款、虚假促销等 [26]