服务品牌建设 - 公司自2024年起将每年5月定为"服务品牌建设月"，2025年聚焦6大板块16项重点任务推动"中国服务 畅享草原"品牌升级[1] - 2023年创新打造区域一体化服务品牌，围绕5个维度开发46项服务产品，实现服务品质与品牌价值双提升[2] - 2025年创新推出"畅享草原 团行无忧"团队旅客服务产品，各成员机场配套推出61项差异化举措，形成"百花齐放"的服务场景[3] 服务标准升级 - 5月29日升级服务承诺通用标准至5大类34项，50%以上指标高于行业标准，包含中转急客40分钟"急速转"等特色承诺[4] - 成员机场推出差异化承诺：乌海机场14分钟行李提取（超行业标准65%）、通辽机场提供无糖餐饮等细节关怀[4][5] - 服务承诺在候机楼醒目位置公示，主动接受社会监督[7] 旺季保障准备 - 首次将旺季保障纳入品牌建设，识别80项服务风险并落实管控，确保旺季"零断点"[6] - 开展旅客意见"回头看"排查105项问题，制定167条整改措施并于6月底前完成[8] - 推出精细化举措：呼伦贝尔机场设"潮汐卫生间"、包头机场升级母婴室、锡林浩特机场提升航班靠桥率等[8] 品牌持续深化 - 2025年建设月虽收官，但将持续深化"以客户需求为中心"理念，融入地方特色文化提升品牌影响力[9] - 目标使北疆空港成为展示区域魅力的窗口，打造旅客难忘体验[9]