机场服务设施升级 - 南通兴东国际机场在候机楼内新增免费充电站，包括迷你充电站和300余处充电座椅，可匹配多种手机型号，缓解旅客"电量焦虑" [1] - 机场在国内到达5号口附近及隔离厅内3号、5号、9号登机口处新增4处免费充电站，并对原有充电座椅进行全面线路排查 [1] - 国内到达行李提取厅内新增4间公共更衣室，卫生间按比例新增7处蹲便器，优化旅客换装和如厕体验 [1] 交通管理优化 - 机场重新划设网约车上客专用候车区，优化指示牌内容，使候车通道更加规范有序，旅客平均候车时间缩短4分钟 [1] 旅客服务提升机制 - 公司今年以来累计采纳11条旅客合理化建议并落地见效，通过满意度测评和诉求分析机制推动服务改进 [2] - 航站区管理部建立跟踪反馈机制，确保设施完好，并计划进一步强化用户思维以提升服务温度 [1][2] 暑运准备措施 - 针对暑运出行高峰，公司开展系列服务提升行动，包括充电设施排查、更衣室投用、卫生间改造等，将旅客"烦心事"转化为"暖心事" [1]