互联网医院平台建设 - 核心目标为提升医疗服务质量与效率、实现线上线下服务闭环、推动医院数字化转型 [3] - 服务定位覆盖患者(To C)、医院/医生(To B)、政府政策(To G)三大方向 [3] - 基础功能包括在线挂号、缴费、报告查询、电子病历等 [4] - 延伸服务涵盖在线问诊、慢病管理、远程会诊等智能化工具 [4] 技术架构与多终端支持 - 系统需保障高并发稳定性与患者隐私安全 [4] - 对接医保、商保及第三方支付实现一站式结算 [4] - 开发APP、小程序等多终端入口覆盖不同用户群体 [4] 患者全流程体验优化 - 诊前提供智能导诊与健康档案预填 诊中实现移动支付减少排队 诊后支持电子处方流转与药品配送 [7] - 针对慢病患者设计长期随访管理 异地患者提供远程会诊服务 [7] - 利用大数据推荐个性化健康方案如体检套餐与康复计划 [7] 数据驱动与资源整合 - 分析患者流量与就诊行为数据优化资源配置如高峰期增派医生 [8] - 打通HIS、LIS、PACS系统数据孤岛 对接第三方药房、物流、保险机构 [9] - 建立医生IP体系鼓励线上问诊与科普直播 [9] 品牌运营与用户增长 - 通过权威医生背书与患者UGC内容建立品牌信任 [11][12] - 拉新策略包括社区义诊与精准广告投放 留存手段涵盖会员体系与社群运营 [13][14] - 推动复诊患者转化使用线上服务及家庭医生签约 [15] 合规管理与技术创新 - 遵守互联网诊疗管理办法 获取互联网医院牌照规范电子处方流程 [17] - 部署等保2.0认证网络安全防护与数据加密措施 [18] - 探索5G远程手术、区块链电子病历、元宇宙虚拟问诊等新技术 [24] 团队协作与行业合作 - 组建医疗+互联网+运营跨界团队包含医生顾问与数据分析师 [20] - 与阿里健康、腾讯医疗等互联网大厂合作获取技术资源 [26] - 联合科研机构开发AI医疗应用申请政策补贴 [26]