京东外卖业务战略与进展 - 公司定位为"以供应链为基础的技术与服务企业"，强调社会责任与商业价值并重，包括为员工缴纳五险一金和创造就业机会[2] - 外卖业务日单量突破2500万单，全职骑手达12万人，预计季度末超15万人，一线城市骑手人均收入接近13000元[3][7] - 战略方向坚持品质外卖路线，不追求短期KPI，注重长期可持续发展[4] 行业竞争与生态建设 - 认为行业多玩家竞争可促进行业健康发展，打破垄断状态下的内卷现象[3] - 推出"七鲜美食MALL"实体业态，与外卖业务形成协同，推动餐饮行业品质升级[5] - 首创LBS视频验证、骑手GPS定位核对等机制，强化品质管控[12] 业务协同与用户表现 - 外卖用户复购率高，与零售业务（尤其商超品类）形成天然协同，带动即时零售（30分钟达）增长[6] - 618期间观察到用户跨品类购买行为显著，显示业务协同效应已初步显现[6] 运营策略与未来规划 - 早期通过优惠券吸引用户，但更关注产品迭代（如算法优化、地图精准度提升）[11] - 明确本地生活为战略重心，不排除创新业务（如酒旅、家政），但即时零售方向不变[11] - 骑手招聘以自主发展为主，暂不考虑并购手段加速扩张[9]