行业发展趋势 - 保险行业竞争愈发激烈 以客户为核心的服务理念成为推动行业发展的关键力量 [4] - 深入理解和精准满足客户需求是提升客户满意度并在市场中脱颖而出的专业标准 [4] 个人职业发展 - 亓麦华从企业会计转型保险行业 凭借"天天出勤 每天至少6访"的执行力 14年时间成长为连续5年获得国际IDA铜龙奖的行业精英 2018年达成MDRT会员 [4] - 2025年以IDA"银龙奖"为目标 继续深耕保险行业 [11] 客户服务理念 - 诚信是保险服务的基石 从业者应坚守诚信原则 确保信息真实性 避免误导客户 [6] - 亓麦华拒绝隐瞒健康状况的客户投保申请 虽影响当期业绩但赢得长期信任并带来三个转介绍订单 [6] 服务创新实践 - 主导"保单大梳理""日新读书会"等活动 通过医院慰问、理赔协助等提升专业度 通过读书、观影、插花等增强客户归属感 [8] - 成功协助乳腺癌客户获得30.3万元全面理赔 涵盖多项保障 体现专业能力与人文关怀 [9] - 为5星级客户李先生快速提供检查加急速通、住院安排速通等五项服务 解决就医燃眉之急 [9] 团队建设与管理 - 以"诚信、专业、服务"为团队标准 注重提升服务质量并取得不俗业绩 [11] - 通过定期定向培养、考核激励等方式提升团队成员专业能力和服务水平 建立完善内部管理机制 [11]