京东618业绩与战略 - 2025年京东618购物节推动销售额增长并提升品牌知名度，已成为全电商行业的大型购物节[3] - 京东MALL双井店开业，主打场景消费模式，汇聚20万种商品和超200个全球品牌，工作日客流量大[8] - 京东MALL设立多个场景体验区，如咖啡制作体验流程日接待300名顾客，露营装备展示区减少冲动消费[8][11] - 京东MALL为华北首家线下跨境体验店，采用自由开放动线设计，强调服务与线上线下资源整合[14] 外卖业务突破 - 京东3月进入外卖赛道，日订单量突破2500万，入驻商家超150万家，全职骑手超12万人[20][22] - 外卖业务带动新注册京东PLUS会员超40万，PLUS会员外卖复购率为非会员2倍[22] - 京东采用严格店铺准入标准，长期佣金费率不超5%，计划扩招全职骑手至15万人[22] 消费趋势与业绩亮点 - 京东618期间国货品牌占热度TOP100的七成，AI和非遗元素产品搜索量同比增120%和270%[20] - 县域农村地区订单量同比增130%，用户数量同比增140%，南昌县和成武县表现突出[20] - 即时零售订单暴涨，品质餐饮门店增至150万家，自营家政服务成交额破亿[20] - 自营家电清洗和洗衣订单分别同比增211%和超10倍，Z世代重悦己消费，老年群体重充实生活[20] 技术创新与物流升级 - 京东引入无人机"飞狼"、人车协同工具"地狼"等智能物流设备，实现全国大规模应用[25] - 利用AI大模型提升客服效率，商家使用京小智服务，客服响应速度显著提升[25] - 京东大模型覆盖3B至750B全尺寸，性能对标GPT-4o和DeepSeek-R1[28] 未来发展方向 - 京东计划在低价策略基础上兼顾质量，业务扩张将成主旋律，可能进军文旅业务[29] - 公司通过新商业模式改写线下零售和即时零售领域，抓住AI等技术演进趋势[30] - 京东持续改进服务体系，消费者认可度提升，但需应对竞争对手的激烈反击[32]