618促销表现 - 今年618促销周期延长至一个月，从5月中旬持续至6月中旬，成为品牌用户争夺战的关键节点[1] - 海尔智家多品类、多榜单全面登顶行业第一，成绩基于硬核AI科技、用户交互体验和服务权益保障三重支撑[1] 品类与榜单表现 - 海尔智家在冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等品类实现全网份额第一，空调品类占据市场三分之一份额[2] - 健康家电赛道表现突出：海尔洗空气空调舒享款天猫新品成交TOP1，W5000SPro洗碗机天猫热卖榜TOP1，洗地机追光系列视频号品类TOP1，鲜活水净水器京东大通量净水器榜TOP1[2] - 高端市场卡萨帝系列表现亮眼：致境油烟机5000+价位段份额TOP1，揽光冰箱521京东新品金榜TOP1，揽光WB洗烘套装10K+行业TOP1单品[2] - 全平台共23款爆品登上京东金榜，17款爆品占据天猫热卖榜、新品榜等多类榜单TOP1，抖音大家电搜索榜TOP1[2] 品牌表现 - 海尔品牌会员活跃人数增长35%，麦浪冰箱单型号浏览量10万+，小红花套系成为家电套系搜索&成交第一[4] - 卡萨帝品牌人群资产增长55%，获京东、天猫、小红书等平台高端品牌搜索TOP1[4] - Leader品牌年轻人群涨幅超80%，懒人三筒洗衣机累计销售4.5万台，拿下京东金榜洗衣机TOP1、天猫洗衣机新品榜TOP1[4] 技术支撑 - 海尔麦浪冰箱采用AI全空间保鲜科技，实现果蔬存7日新鲜如初，鱼肉冷冻30天色味俱全，营养几乎不流失[5] - 海尔云溪系列洗烘套装创新AI直驱洁净科技，最快15分钟洗净衣物[5] - 海尔洗空气空调具备AI健康空气净化科技，能除菌、除病毒、祛异味，吹出上亿级负离子[5] - 海尔双胆小魔盒电热水器采用无垢净水洗科技，从源头净化水质[5] 用户交互 - 海尔高管团首次合体直播，现场挑战冰箱冻鱼、洗衣机去渍等产品功能演示，全程不卖货只种草[7] - 线下联合天猫打造"靠谱墙"互动装置，通过趣味互动展示AI科技爆品[7] - 开展小红花电竞梦想家主题互动、写给卡萨帝的十万+追评话题交互、"青流计划"等多样化活动[9] 服务保障 - 全流程数字化升级保障用户体验，618期间京东、天猫、抖音、快手客服应答率100%，接待量超1000万次，用户好评超99%[10] - 以旧换新活动叠加多重补贴最高立减35%，支持30天预约送装，超99%用户享受准时安装服务，100万+产品实现送装一体[10] - 行业首个再循环互联工厂专业处理废旧家电，618期间国补焕新占比达70%[10]