科技适老化改造 - 建行山东济南分行营业部网点进行全流程适老化改造，涵盖用户进出、叫号、等待、自助服务、人工服务及个性化服务 [2] - 创新"12345"工作法，以"善建重阳"品牌为核心，细分五大服务区域，聚焦便利性、适应性、专业性 [2] - 配备坐式智慧柜员机，具有容膝空间和大字说明书，双屏指导功能，解决老年人数字鸿沟问题 [3] - 网点大堂、高柜、低柜、理财等岗位均配备适老服务专员，提供全程陪伴服务 [3] - 辖区130个网点成立张富清金融服务队，其中两名成员持有应急救护证，为突发状况提供保障 [3] 养老金融产品与服务创新 - 打造"健养安"品牌，践行养老金融"十大行动"，构建养老金融生态 [4] - 产品矩阵包括"安心健养"企业年金、"安心专养"养老信托等，满足多元化养老需求 [4] - 对接社保公积金政策资源，携手医疗、康养机构打造跨界生态圈，提供养老规划、法律援助等增值服务 [4] - 推动线上线下服务融合升级，智能风控体系守护养老资产安全 [4] - 为平阴某高新技术企业百名高管和科研人员构建人才年金保障，助推企业健康发展 [4] 养老金融服务体系 - 以打造"养老金融专业银行"为核心目标，发挥客户、资产、科技三大优势 [5] - 秉持"专业稳健一站式"服务定位，推动养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态协同发展 [5] - 通过全方位、全流程金融服务，实现对客户养老需求的长期陪伴 [6] - 提供综合解决方案，满足生活、医护、旅居等多元养老需求，助力从"养老"升级为"享老" [8] - 联网振动叫号器服务听力障碍老人，双屏协同操作打破数字壁垒，75岁以上客户专属优先叫号机制 [8] 服务细节与成效 - 精确至厘米的门宽、量化的容膝空间、宽度不小于1.2m的轮椅通道等细节体现对老年人的关怀 [7] - 网点迎候区、柜台业务区、理财业务区、自助服务区、网点非金融服务区域提供专人、专窗、专属服务 [8] - 不断增多的感谢和传扬的金融故事表明银发群体对建行的信赖 [8] - 持续深化"健养安"品牌，融入社区养老生态圈，提供有广度、有深度、有温度的服务 [8]