金融服务创新 - 公司针对特殊客户群体推出上门服务流程 包括身份确认 密码挂失及重置等操作 解决行动不便客户的金融需求 [1] - 服务过程中注重客户体验 通过调整设备位置 详细讲解流程 全程陪同操作等方式确保服务顺畅 [1] - 服务完成后进行功能复核 并留下联系方式以便后续跟进 形成服务闭环 [1] 社会责任践行 - 公司将社保卡密码挂失等基础业务视为连接民生保障的重要环节 体现对民生服务的重视 [2] - 通过延伸服务半径 提供暖心行动 诠释金融服务的责任与温度 [2] - 未来将持续完善适老化服务和无障碍服务 提升客户金融体验 [2]