公司组织架构调整 - 北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(BMBS)正式成立数字化与传播部门，整合客户运营和数字化工作，形成四大业务板块：品牌与传播、数字化营销与平台运营、客户权益与体验、客户运营 [1][3] - 新部门向总裁兼首席执行官段建军汇报，体现战略层级提升 [3] - 公司称此次调整为"战略性变革第一步"，旨在应对市场挑战和客户期望变化，强化多元触点运营能力 [3] 人事任命 - 周娟被任命为数字化与传播副总裁，任命将于2025年7月1日生效 [1][4] - 周娟将同时保留梅赛德斯-奔驰(中国)投资有限公司企业传播负责人职务，双线汇报至BMBS总裁段建军和奔驰集团董事会成员佟欧福 [4] - 周娟拥有18年奔驰体系工作经验(2006年加入)，跨市场营销、公关传播、零售培训等多领域，2020年起推动数据导向营销转型并强化总部与中国市场协同 [4] 战略方向 - 公司强调数字化与传播部门的成立将利用现有客户运营和数字化优势，提升品牌在竞争环境中的势能 [3] - 部门架构显示业务重心转向整合传播与数字化能力，特别是强化平台运营和客户体验板块 [3] - 人事安排体现对既有管理团队能力的延续性信任，周娟的跨职能经验被视作推动变革的关键资产 [4]