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国网天水供电公司创新服务模式便民利企,有效节省企业办电成本
中国能源网·2025-06-20 16:22

电网服务优化 - 国网天水供电公司2024年累计为企业节省办电成本7712万元[1] - 创新推出"五办"服务模式:居民业务"一日办"、小微企业"三零办"、重大项目"契约办"、水电气讯"联合办"、绿电绿证"一站办"[1] - 线上办电率超90%,办电时限达标率持续保持100%[1] 政企协同与重点项目保障 - 建立重点项目领导包抓机制,保障华贸新材料、杰瑞新能源等重大项目落地[2] - "五办五减"工作法被纳入2024年甘肃省营商环境评价报告推广[2] - 实现从建设到投产的全周期电力保障[2] 基层服务网络建设 - 供电服务全面入驻园区、社区及村委会,构建"三网融合"服务体系[2] - 推动城乡供电服务同质化发展[2] - 运用"电e金服"数字金融工具,累计向8家企业推广金融产品,办理电e票、电e证缴费业务43次[2] 客户服务与能效管理 - 开展"三走三促三听"行动,组织走访114万客户实现全量覆盖[1] - 为重点企业定制"一企一策"用能方案,提供电能能效账单、综合能效诊断报告等专业服务[1] - 精准收集政府意见、客户诉求和基层建议[1]