投资者关系管理制度总则 - 公司制定本制度旨在加强与投资者之间的信息沟通，促进长期稳定的良性关系，完善治理结构，依据《公司法》《证券法》等法律法规及深交所规则[2] - 投资者关系管理定义为通过信息披露、互动交流等方式提升公司透明度与价值，实现尊重、回报和保护投资者的目标[2] 基本原则与目的 - 管理活动遵循公开、平等、规范化、诚信及自愿性五大原则，强调对所有投资者一视同仁，避免选择性披露[3] - 核心目的包括树立尊重投资者的理念、建立双向沟通渠道、提升治理透明度及公司形象[4] 管理内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营财务动态、重大事项（如资产重组、分红政策）及ESG信息等[5][7] - 采用多渠道沟通方式，包括官网、新媒体、电话会议、路演、分析师会议及现场调研，需确保便利性与信息合规性[5][9] - 明确禁止以投资者活动替代正式信息披露，泄露未公开重大信息时需立即公告[6][10] 组织与实施机制 - 董事会秘书统筹管理，证券部负责具体执行，包括信息归集、股东会筹备、分析师会议组织及投诉处理[13][28][29] - 要求董事、高管及员工配合相关工作，禁止透露未公开信息或作出股价预测等违规行为[14][31] - 投资者关系人员需具备法律财务知识、沟通能力及行业认知，并接受定期培训[15][33] 档案管理与责任追究 - 建立投资者关系档案，保存活动记录、交流内容及文档至少3年，分类管理电子或纸质资料[16][36] - 违反制度导致重大损害需追责，包括信息泄露或误导性陈述等情形[17][37] 附则与修订 - 制度由董事会解释修订，与法律法规冲突时以后者为准，自董事会审议后生效[17][39][40][41]