AI智能体技术成为科技领域新焦点 - AI智能体技术异军突起，接棒生成式AI成为科技领域新焦点，推动生成式AI进入注重运营决策的新发展阶段 [1] - 该技术对业务流程产生深远影响，吸引Aflac、大西洋健康系统、传奇娱乐、美国宇航局喷气推进实验室等机构积极探索应用 [1] - Salesforce推出Agentforce平台，ServiceNow在Now平台融入AI智能体功能，微软等科技巨头纷纷加入竞争行列 [1] AI智能体的核心应用场景 - AI智能体可集成ERP、CRM和商业智能系统，实现工作流自动化、数据分析和报告生成，具备实时决策能力 [3] - 主要应用场景包括客户服务、供应链管理、IT运营等重复性任务自动化，并能适应变化条件处理意外输入 [3] - 在软件开发领域，AI智能体可编写大段代码并审查错误，Gartner预测三年内将承担大部分代码编写工作 [3] AI智能体推动RPA技术升级 - AI智能体使RPA从基于规则操作升级为自适应自主流程，能处理需要高级决策功能的复杂问题 [4] - 在客户支持领域，AI智能体超越传统聊天机器人，可执行基于推理的多步骤非确定性任务 [4] - ServiceNow、Salesforce等供应商的应用显示，AI智能体可自动化会议记录转工单、供需预测触发订单等工作流程 [4] AI智能体的安全防护应用 - 网络安全提供商部署AI智能体实现威胁检测与响应，可自主检测并近实时缓解安全欺诈威胁 [5] - 该技术显著缩短对潜在攻击的响应时间，增强整体安全性防护能力 [5]