舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播范围广、影响公司形象和股价）和一般舆情 [1] 舆情管理组织体系 - 公司成立舆情管理工作领导小组，由董事长任组长，董事会秘书任副组长，其他高管及部门负责人组成 [2] - 舆情工作组负责决策舆情处理方案、协调对外信息发布、对接媒体及监管机构沟通 [2] - 董事会办公室负责舆情监测、采集、分析及上报董事会秘书 [2] 舆情信息采集范围与职责 - 采集范围涵盖官网、微信公众号、网络媒体、报刊、社交平台及投资者互动平台等 [3] - 公司各部门需配合舆情采集工作，及时报告日常经营中发现的舆情信息 [3] - 舆情报告要求及时、客观、真实，禁止迟报、谎报、瞒报、漏报 [3] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、真诚沟通、主动承担及系统运作 [4] - 一般舆情由董事会秘书和董事会办公室灵活处置 [4] - 重大舆情需召开工作组会议决策，措施包括调查事件、沟通媒体、澄清公告及追究侵权责任 [5] 责任追究机制 - 内部人员违反保密义务将面临通报批评、处罚或法律追责 [6] - 外部顾问或中介擅自披露信息导致公司损失将追究法律责任 [6] - 媒体编造虚假信息损害公司形象或利益将保留法律追诉权 [6][7] 附则 - 制度未尽事宜按国家法律法规及公司章程执行 [8] - 制度由董事会解释并自审议通过之日起生效 [8]