自动续费侵权问题 - 部分商家通过不易察觉的方式提示或误导消费者选择自动续费 导致扣费时才发现权益受损 [1] - 部分App将自动续费选项默认勾选 造成用户误操作和不必要支出 [1] - 平台仅通过站内消息提醒自动续费 未发送明确及时告知信息 导致消费者财产损失 [1] - 部分平台在用户卸载App后仍继续扣费 造成严重困扰 [1] 诱导开通自动续费手段 - 平台以首月低价吸引用户开通 将自动续费条款隐藏在冗长协议中 [2] - 通过小字、默认勾选等方式弱化提示 涉嫌违反《电子商务法》 [2] 取消续费操作障碍 - 取消续费入口被层层隐藏 需多重操作或跳转支付平台管理页面 [5] - 涉嫌违反《网络交易监督管理办法》关于显著简便取消的规定 [5] 续费提醒机制缺陷 - 部分平台仅在扣款前发送模糊短信或站内信 提醒方式不显著 [7] - 涉嫌违反提前5日显著提醒的规定 [7] 格式条款退费争议 - 平台以"已享受会员权益"等格式条款拒绝退款 [10] - 若条款未合理提醒消费者或存在不公平内容 消费者可主张无效 [10] 消费者应对建议 - 签约前逐字阅读细则 手动取消默认勾选并截图保存 [4] - 开通后立即尝试取消操作 熟悉关闭流程 [6] - 确认平台提醒方式 记录续费日期并设置自查闹钟 [9] - 被无理扣费时联系客服 协商无果可通过12345或消协平台投诉 [10]