民航法拟规定:航班延误或取消,航空公司应为旅客安排食宿
南方都市报·2025-06-23 14:38

民航法修订草案二审稿要点 核心观点 - 民航法修订草案二审稿强化旅客权益保护,将航班延误或取消时的"餐饮"安排升级为"食宿"安排 [1] - 草案新增"旅客权益保护"专节,明确航空公司需公布运输总条件等格式条款并告知旅客 [1] - 修订内容聚焦服务质量提升、旅客知情权保障及延误处置细化 [1] 修订内容细化 - 服务质量要求:在总则中新增提升民航服务质量的原则性规定 [1] - 格式条款完善:运输总条件需包含客票销售、退改签、乘机及行李运输等细节,强化旅客知情权与选择权 [1] - 延误处置升级:航空公司及机场运营方须从提供"餐饮"扩展至全面"食宿"保障 [1] 法律依据衔接 - 修订草案与民法典格式条款规则、消费者权益保护法及《航班正常管理规定》等规章形成联动,要求企业合规履行旅客服务义务 [2]