公司闭店决策 - 创始人于东来宣布关闭生活广场、人民路店、五一路店等多家门店，原因为这些经营状况良好的老店、小店品质已跟不上发展需求[1] - 生活广场店2025年销售额超8亿元，在所有门店中位列第五，此前已有迁址或关店计划，具体时间待公告通知，目前门店仍正常营业[4] - 闭店决策基于战略调整需要、成本与效益考量、外部竞争压力影响三点原因，公司可能希望通过关闭部分不符合未来战略规划的门店，集中资源打造更具竞争力的新型门店[13][14][15][16][17][18][19][20][21] 公司经营状况 - 公司从一家小小的烟酒店起步，逐步发展成为在全国拥有13家实体门店，年销售额高达169.64亿元（2024年）的零售巨头[4] - 2025年1-3月和田玉销售额仅2190万元，毛利率20%，占集团总销售额0.34%，珠宝部整体毛利率控制在15%-16%[8] - 公司以"用真品，换真心；不满意，就退货"为经营宗旨，与众多优质供应商建立了长期稳定的合作关系，能够确保商品的稳定供应和品质保障[23][24] 行业竞争环境 - 电商每年在零售市场的占比增长约10%-15%，这对传统实体店构成了不小的压力[6][7] - 零售市场竞争激烈，公司面临着来自电商和同行的双重压力，恶意山寨与抹黑等不良竞争手段也可能在悄悄侵蚀市场地位[6][7] - 线下零售依然具有不可替代的优势，消费者在购物过程中注重购物的体验感和社交性，线下门店能够提供真实的商品体验[25][26] 公司面临的挑战 - 2025年以来公司频繁陷入舆论漩涡，多起事件揭示其成为恶意蹭流量的"重灾区"，包括网红"裤头姐"声称在许昌胖东来购买的红色内裤掉色并导致皮肤过敏，以及抖音玉石博主"柴怼怼"发布视频直指公司在玉石销售方面存在暴利行为[8] - 这些恶意诋毁和碰瓷行为给公司带来了声誉上的损害，也耗费了企业大量的时间和精力去应对[9] - 外界对公司的期望越来越高，一旦在某些方面出现了瑕疵，哪怕是一些微不足道的问题，也会引发消费者的强烈反应[5][6] 未来发展战略 - 关闭部分门店是战略调整的一部分，未来可能会加大对新门店的投入，打造更具品质和特色的零售空间，在门店设计上更加注重消费者的购物体验，融入更多的智能化、人性化元素[29] - 公司可能会加强线上业务的发展，实现线上线下的融合，为消费者提供更加便捷的购物方式[29] - 需要不断提升自身的竞争力，加强与供应商的合作降低采购成本，不断创新服务模式推出更多具有差异化的服务[30][31][32] - 探索新的发展模式如开展会员制营销，拓展社区业务为周边社区居民提供更加便捷的生活服务[34]