中标信息 - 福建博思软件股份有限公司中标深圳大学总医院电子票据管理系统运维服务项目 [1] - 项目采购主题为电子票据管理系统运维服务 采购单位为深圳大学总医院 [1] - 项目竞价时间为2025年6月10日至2025年6月19日 币种为人民币 [1] - 项目服务期限为1年 合同期满可续签 最长不超过36个月 [1] 合同条款 - 付款方式为合同签订后支付70% 验收合格后支付剩余30% [1] - 中标人需免费提供上门安装服务（含材料费） [1] - 服务采用包干制 包含服务成本、税费、设备使用费、运输费、交通食宿等 [1] - 投标报价不得超过财政预算限额 不得以任何理由重复报价 [2] - 采购单位有权在5种情况下解除合同 包括人员减少、质量事故、媒体曝光等 [2] - 违约赔偿条款：未按约提供服务需赔偿合同金额20% [2] 服务内容 - 提供系统日常巡检、故障排查、性能优化等运维服务 [4] - 包括运行环境适配维护、软件数据维护、软件升级咨询等服务 [4] - 需处理患者电子票夹票据获取问题 排查系统故障或操作错误 [4] - 提供与第三方系统对接开票功能 包括电子发票查询、开立、冲红等接口 [4] - 服务期内免费维护 含软件升级及使用追踪服务 [4] - 需提供7×24小时技术咨询 每年至少2次系统评估 每月1-2次巡视服务 [4] 服务要求 - 需提交定期维护计划 对不定期维护要求快速响应 [4] - 系统维护或修改后1周内更新技术文档 [4] - 故障响应时间小于2小时 系统中断不超过4小时 [4] - 需提供7×24小时故障受理 重大故障需现场支援 [4] - 需制定项目培训计划 针对不同用户角色提供系统培训 [4]